Shop Apotheke

Shop Apotheke gehört zu den Pionieren unter den Online Apotheken in Deutschland, die 2001 aus einer traditionsreichen Kölner Stadtapotheke entstand. Der Firmensitz befindet sich in der Altstadt von Köln, die Logistik und das Lager im niederländischen Venlo, ein weiteres Büro besteht in Mönchengladbach.

Mittlerweile verkauft Shop Apotheke online auch in Belgien, Frankreich und Österreich und nach der Übernahme der belgischen Online Apotheke Farmaline expandierte das Unternehmen nach Spanien, Niederlande und Italien. Seit Oktober 2013 ist das Unternehmen Shop Apotheke an der Börse in Frankfurt notiert.

Alle Shop Apotheke Gutscheine (coming soon)

Das Sortiment der Internetapotheke umfasst mehr als 200.000 Produkte, viele darunter sind bis zu 50 Prozent günstiger als in der klassischen Apotheke vor Ort.
Das Motto der Shop Apotheke lautet: Medikamente sicher und günstig online bestellen. Die Webseite verfügt über das Trusted Shop-Gütesiegel, das Käuferschutz gewährleistet und das TÜV Nord Zertifikat bescheinigt ein seriöses und faires Managementsystem, das von Apothekern und von pharmazeutisch-technischen Assistenten geleitet wird.

Shop Apotheke Vorteile:

Neben einer individuellen Telefonberatung durch die pharmazeutischen Mitarbeiter der Shop Apotheke können sich die Kunden auch in individuell produzierten Beratungsvideos informieren. Die pharmazeutischen Shop Apotheken Mitarbeiterinnen informieren über wichtige Details zur Anwendung vieler frei verkäuflicher Medikamente.
Einen weiteren äußerst kundenfreundlichen Service bietet die Shop Apotheke mit der Möglichkeit, Rezepte von der auf der Plattform integrierten Online Arztpraxis Zava anzufordern. Darüber hinaus kann man sich in Sachen Frauen- oder Männergesundheit, Arzneimittel für die Reise, Innere Medizin oder auch in Sachen Allgemeinmedizin diskret beraten lassen.

Das Sortiment

Neben der großen Auswahl an Arzneimitteln bietet die Shop Apotheke auch Beauty-, Pflege, Natur- und Homöopathie-Produkte. Die Kunden können sich sehr schnell unter den Kategorien Arzneimittel, Baby und Familie, Beauty und Pflege und Tierapotheke zurechtfinden.
Im Bereich Wellnessprodukten befinden sich Düfte für Damen und Herren und unter Baby & Familie lassen sich Angebote für Verhütungsmittel, Schwangerschaftsprodukte sowie über Babynahrung finden. Das Portfolio der Shop Apotheke wird durch eine Tierapotheke mit Arzneimitteln für Tiere komplettiert.
Bei den rezeptpflichtigen Medikamenten ist der Bestellvorgang sehr einfach. Der Kunde hat die Möglichkeit, das Rezept per Post mit einem kostenlosen vorher bestellen Freiumschlag zuzuschicken oder er kann ihn sich zuhause selbst ausdrucken.

Shop Apotheke Gutscheine

Für jedes erste Rezept erhält der Kunde einen 10 Euro Gutschein sowie einen Rezeptbonus zwischen 2,50 und 10 Euro pro Packung. Der Gutschein wird automatisch an der Kasse mit dem Rechnungsbetrag aufgerechnet, eventuelle Restbeträge schreibt Shop Apotheke auf dem Kundenkonto gut.
Außerdem kann man sich einen 10-Prozent-Rabatt bei der ersten Bestellung abholen. Der Rabatt wird ab einem Mindestbestellwert von 60 Euro und bei Erstbestellung rezeptfreier Produkte vergeben.
Wer sich zum Shop Apotheken Newsletter anmeldet, kann von einem 5-Euro-Gutschein für den nächsten Einkauf rezeptfreier Produkte bei einem Mindestbestellwert von 60 Euro profitieren.
Treue Kunden werden mit den Treuepunkten RedPoints belohnt. Bei jedem Einkauf werden Punkte gesammelt, die bei den nächsten Bestellungen in der Shop Apotheke eingelöst werden können. Zehn RedPoints gibt es pro einen Euro Einkaufswert, 40.000 RedPoints entsprechen einem Sofortrabatt von 40 Euro.

Lieferbedingungen, Versandkosten uns Zahlungsmöglichkeiten 

Als Zahlungsmethoden stehen den Kunden der Shop Apotheke mehrere Wege zur Verfügung: Die klassischen Kreditkarten Visa- und MasterCard, PayPal, Klarna, das Lastschriftverfahren und Kauf auf Rechnung.
Das Trusted Shop-Gütesiegel sorgt dafür, dass der Kauf gegen Verlust von Ware oder Zahlung abgesichert ist.
Den Kunden können von der „100-Prozent-Geld-zurück-Garantie“ Gebrauch. Sollte der Anspruch gerechtfertigt sein, wird das Geld in nur wenigen Tagen zurückerstattet.

Rezeptpflichtige Medikamente sind versandkostenfrei, auch Bestellungen ab einem Wert von 19 Euro. Die bestellten Produkte werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit DHL oder Hermes versendet. Gekühlte Medikamente kommen mit einem Spezialkurier.
Wer eine Lieferung zu beanstanden hat, kann den Service des Rückversands nutzen. Dieser erfolgt per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail. Der Rückversand ist gratis. Bei Reklamationen weist die Shop Apotheke allerdings darauf hin, dass Medikamente per Gesetz vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Kundenservice

Die Mitarbeiter vom Kundenservice können man auf mehrere Arten kontaktiert werden – via eines Kontaktformulars, mit E-Mail (kontakt@shop-apotheke.com), via Fax (0800 – 90 70 90 20), mit der Post (shop-apotheke.com, Postfach 410118, 41241 Mönchengladbach) oder per Service Hotline (0800 – 200 800 300).
Außerdem wird ein äußerst umfangreicher FAQ-Hilfebereich angeboten, der Antworten auf Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Versand, Lieferung etc. gibt.

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